מדיניות פרטיות – Sesya

ב-Sesya, השמירה על הפרטיות שלכם היא חלק בלתי נפרד מהשירות ומהאמון שאנו בונים מול המשתמשים שלנו, בעלי מתחמים, מטפלים ומבקרים כאחד. מסמך זה מפרט בשקיפות איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו מגינים עליו ומהן הזכויות שלכם, הכל בהתאם להוראות הדין ולחוק הגנת הפרטיות.

כדי לאפשר את פעילות הפלטפורמה, ניהול ההזמנות והתשלומים, אנו אוספים מידע אישי כגון שם מלא, דרכי התקשרות (טלפון ודוא"ל), פרטי קליניקה/מטפל והיסטוריית שימוש. כמו כן, נאסף מידע טכני אוטומטי (כגון כתובת IP וסוג דפדפן) לצורכי אבטחה ושיפור חווית המשתמש.

חשוב להדגיש: Sesya אינה אוספת ואינה שומרת מידע רפואי, אבחנות, סיכומי טיפול או כל מידע רגיש אחר הנוגע למטופלים.

המידע שנאסף משמש אותנו אך ורק לתפעול השוטף, ניהול הזמנות, סליקת תשלומים, יצירת קשר ושמירה על אבטחת המערכת. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים ומקובלים (כולל הצפנה ופרוטוקולי אבטחה) כדי להגן על המידע שלכם.

איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם. העברת מידע לצד שלישי תתבצע רק כאשר הדבר הכרחי למתן השירות (למשל, מול חברות סליקה מאובטחות העומדות בתקן PCI-DSS, או ספקי ענן ותשתיות), או אם נידרש לכך על פי חוק.

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות (למשל: זיהוי התחברות, אבטחה) הנדרשות לתפעול האתר – אלה פועלות ללא צורך בהסכמה מוקדמת. עוגיות שאינן חיוניות (למשל סטטיסטיקה או שיווק) ייטענו רק לאחר שתאשרו זאת במפורש; עד אז ניתן לגלוש ללא אישור עוגיות לא חיוניות. ניתן תמיד לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

דיוור שיווקי יישלח אליכם רק אם בחרתם לאשר זאת, ותמיד תוכלו לבקש להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה.

המידע הוא שלכם. בהתאם לחוק, אתם רשאים לעיין במידע השמור עליכם במערכותינו, לבקש לתקן אותו במידה ואינו מדויק, או לבקש את מחיקתו. בקשת מחיקה: ניתן למחוק את חשבונכם ואת כל המידע הקשור אליכם בעצמכם – בעמוד "פרופיל" תמצאו כפתור "מחק את החשבון שלי". לאחר האישור, המידע לא יוצג עוד במערכת; בתוך 90 יום מתאריך בקשת המחיקה מתבצעת מחיקה מלאה של כל המידע, בהתאם למדיניות השמירה המפורטת להלן.

בכל שאלה, בקשה או הבהרה בנושא פרטיות, הצוות שלנו זמין עבורכם. ליצירת קשר: יוסי אטיאס – דוא"ל admin@sesya.co.il, או בטלפון 051-5700814.

מדיניות זו חלה על:

2.1 מידע אישי שנמסר על ידך

2.2 מידע טכני

החברה אינה אוספת ואינה שומרת מידע רפואי, מידע טיפולי, אבחנות רפואיות או כל מידע רגיש אודות מטופלים.

המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים בלבד:

בעת ההרשמה ו/או השימוש בפלטפורמה, המשתמש נותן את הסכמתו לאיסוף ולשימוש במידע בהתאם למדיניות זו.

ההרשמה כוללת אישור מפורש למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש. החברה מתעדת מתי ובאיזה הקשר ניתנה ההסכמה (למשל: תאריך ואופן אישור מדיניות הפרטיות, אישור תנאי השימוש, והסכמות בטופסים כגון "צור קשר") – כנדרש לצורך הוכחה ושקיפות בהתאם לחוק.

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה מידע אישי.

העברת מידע לצדדים שלישיים תתבצע רק במקרים הבאים:

כל ספק חיצוני מחויב לשמור על סודיות ואבטחת המידע.

כלי אנליטיקה ומעקב: אם החברה משתמשת בכלי אנליטיקה (למשל Google Analytics) או בטכנולוגיות דומות, תוצג בפניכם האפשרות להסכים או לסרב לפני טעינת סקריפטים שאינם חיוניים. ניתן גם להגביל מעקב דרך הגדרות הדפדפן או תוספים מתאימים.

פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכות החברה.

הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים העומדים בתקני אבטחה מחמירים (PCI-DSS).

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות:

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.

מידע רגיל: נשמר כל עוד החשבון פעיל ולצורך מתן השירותים. עם בקשת מחיקה (כפתור "מחק את החשבון שלי" בעמוד פרופיל), המידע לא יוצג עוד במערכת; בתוך 90 יום מתבצעת מחיקה מלאה של כל המידע (כולל תמונות, הודעות ופרטי קליניקה), כך שלא יישאר מידע מזהה.

גיבויים: גיבויים מערכתיים עשויים להכיל עותק של מידע עד להחלפת הגיבוי במחזור הרגיל.

מידע חשבונאי ותיעוד כספי: נשמר בהתאם לחוקי המס והחשבונאות בישראל (בדרך כלל עד 7 שנים), גם לאחר מחיקת החשבון – כפי שנדרש על פי דין.

בהתאם לחוק, המשתמש רשאי:

החברה רשאית לשלוח הודעות שירות, עדכונים תפעוליים והודעות מערכת.

דיוור שיווקי יישלח רק בכפוף להסכמה וניתן להסרה בכל עת.

עוגיות חיוניות (התחברות, אבטחה, העדפות בסיסיות) – נדרשות לתפעול האתר ואינן דורשות הסכמה מוקדמת. עוגיות לא חיוניות (סטטיסטיקה, שיווק, שיפור חוויית משתמש) – ייטענו רק לאחר הסכמתכם המפורשת; עד אז ניתן לגלוש ללא אישורן. החברה לא טוענת סקריפטים של צד שלישי (אנליטיקה, רשתות חברתיות) עד לקבלת ההסכמה, ככל שכלים כאלה בשימוש.

ניתן תמיד לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות חיוניות עלולה להגביל חלק מפעולות האתר.

לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:

דוא"ל: admin@sesya.co.il

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

המשך השימוש בפלטפורמה לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

מדיניות פרטיות זו נוסחה במיוחד עבור פעילות Sesya ונועדה לשקף שימוש אחראי, מינימלי ושקוף במידע אישי.